ASISTENCIA PATACLUB BCP

Plan Premium

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

BCP

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

IGS prestará los servicios de asistencia relacionados en el cuadro de coberturas a los clientes de BCP, mayores de edad, que hayan sido reportados a Integral Group Solution (IGS) oportunamente. Los servicios serán prestados considerando los límites en términos de número de eventos, monto de cada servicio y de acuerdo con las condiciones y términos generales.

CUADRO DE COBERTURAS

PLAN PREMIUM

RETRIBUCIÓN POR EL SERVICIO

El valor que BCP pagará a Integral Group Solution (IGS) por cada uno de los afiliados, será de: S/14,90 Incluido IGV mensual plan premium

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

REQUISITOS:

Para obtener los servicios, los afiliados deberán:

1. Podrán acceder al servicio “ASISTENCIA PATACLUB BCP” que cuenta con el plan premium los clientes de BCP que hayan adquirido un producto de asistencia a través de la plataforma PATACLUB y cuya información haya sido reportada oportunamente a IGS.
2. Sólo podrán adquirir el servicio de “ASISTENCIA PATACLUB BCP” con el plan premium, las personas naturales mayores de 18 años y que se hallen legalmente facultadas para contratar, conforme la legislación vigente.
3. Haber sido reportados formalmente por parte de BCP a IGS, a más tardar dentro de las 72 horas después de la venta.
4. BCP deberá garantizar que todos los clientes cumplen con las condiciones para acceder al servicio de “ASISTENCIA PATACLUB BCP” para su plan premium y deberá facilitarles el acceso a los términos y condiciones de la misma.
5. Solicitar los servicios a través de la página Web de PATACLUB vía WhatsApp dispuesta exclusivamente para los Afiliados de BCP. Cualquier servicio solicitado, coordinado o recibido por un medio diferente al dispuesto por IGS se entenderá como excluido de los servicios.

DEFINICIONES:

Los Afiliados que cumplan con todos los requisitos podrán solicitar y recibir los Servicios incluidos en el cuadro de coberturas, conforme a las siguientes definiciones y descripciones detalladas de servicios:

1. AFILIADO: Se entenderán por Afiliados a los clientes de BCP que han sido reportados formalmente a IGS con el ánimo de ser incluidos en el grupo de personas que pueden solicitar y recibir los servicios.
2. SERVICIOS: Hace referencia a los servicios que componen la “ASISTENCIA PATACLUB BCP”, cuyas condiciones generales, particulares, límites y exclusiones se detallan en el presente documento.
3. SITUACIÓN DE LA ASISTENCIA: Todo hecho, acto, o evento que genere la necesidad del servicio de asistencia, que haya ocurrido en los términos, con las características y de acuerdo con las limitaciones establecidas en las condiciones generales y particulares, que den derecho a la prestación de los servicios.
4. COSTO PREFERENCIAL: Valor generalmente inferior al del mercado, por el cual IGS contrata servicios de una red de proveedores y que trasladará a los afiliados en caso que estos lo requieran voluntariamente y como adición o complemento de algún servicio de asistencia prestado por IGS.
5. PROVEEDOR: Empresa o persona física, profesional y especializada, que en representación de IGS presta al afiliado cualquiera de los servicios descritos en las presentes condiciones generales.
6. FECHA DE INICIO: Momento a partir del cual los servicios estarán a disposición de los afiliados.
7. PERIODO DE COBERTURA: Periodo durante el cual los afiliados podrán solicitar y recibir los servicios.
8. LÍMITE GEOGRÁFICO: La prestación de servicios se realizará en las ciudades principales de cada departamento que compone el territorio nacional de la República de Perú y en lugares en los que exista infraestructura para la prestación de los mismo. Los servicios telefónicos o virtuales podrán ser solicitados desde cualquier lugar del mundo.

DEFINICIONES Y PROCEDIMIENTOS

Los Afiliados podrán acceder a los Servicios de “Asistencia PATACLUB BCP”, plan premium a través de la plataforma PATACLUB BCP para asistencias, donde en la opción Uso de mi Asistencia podrán solicitar los servicios vía WhatsApp además de contar con una línea de atención telefónica +51 914 011 257 y solicitar los servicios que se describen a continuación:

CONDICIONES PARTICULARES DE LOS SERVICIOS

DESCRIPCIÓN DE LO SERVICIOS

ALO VET (VIDEOLLAMADA)

El afiliado tendrá acceso a información sobre el cuidado de la mascota (perro o gato) contando con la atención virtual (videollamada) directa de un veterinario, el cual orientará en las conductas sobre:

1. Molestias, síntomas y enfermedades de la mascota.
2. Primeros auxilios en caso de emergencia por accidente o enfermedad de la mascota amparada.
3. Manejo y cuidado en caso de viaje de la mascota.
4. Nutrición de la mascota.

IGS no se hace responsable por sucesos posteriores a la asesoría virtual ya que se entiende que es un servicio de medios y no de resultado. Este servicio no podrá ser usado en caso la vida de la mascota este en peligro situaciones de emergencias vida (perdida del conocimiento del animal, hemorragias, asfixias, etc)

Este servicio se brindará sin límite de montos y sin límite de eventos.

TARIFAS EXCLUSIVAS EN CONSULTAS EN LAS VETERINARIAS DE LA RED

A solicitud del Afiliado en caso de que requieran tener acceso a las tarifas exclusivas en consultas veterinarias para mascota (perro o su gato). El afiliado deberá realizar el copago de S/30.00 donde será validará el descuento disponible en ese momento según convenio con la red. La tarifa solo aplica previa coordinación con IGS, a través de la solicitud vía WhatsApp por medio de la web de PATACLUB BCP.

Este servicio se brindará con un COPAGO de S/30.00 y sin límite de eventos

ASISTENCIA BENEFICIOS ESPECIALES POR PERMANENCIA DE UN AÑO EN EL PROGRAMA

A solicitud del Afiliado en caso de que la mascota (perro o gato) después de un año de permanencia en el programa de Asistencia PATACLUB BCP, requiera hacer uso de la cobertura de beneficios especiales, deberá solicitar sus servicios vía WhatsApp a través de la plataforma PATACLUB BCP acceso vía Web, donde podrá solicitar los servicios de vacuna triple felina y quíntuple para perros. IGS coordinará los servicios en la red de acuerdo a la disponibilidad de la red y del afiliado.

Este servicio se brindará hasta por S/100.00 de descuento y por un evento (1) al año.

DESCUENTO DE ACCESORIOS EN TIENDAS DE LA RED

A solicitud del Afiliado en caso de que requieran hacer uso de su descuento en accesorios (ropa, juguetes, etc) IGS, validará el porcentaje de descuento, el cual será de un 20% en la compra de ropa juguete. etc. Los costos de los accesorios serán asumidos por el Afiliado. El descuento solo aplica previa coordinación con IGS, a través de la solicitud vía WhatsApp por medio de la web de PATACLUB BCP.

Este servicio se brindará por un 20 % de descuento y por dos (2) eventos al mes.

TARIFAS EXCLUSIVAS EN BAÑOS VETERINARIOS DE LA RED.

A solicitud del Afiliado en caso de que requieran tener acceso a las tarifas exclusivas en baños para su mascota (perro o su gato). IGS, validará el porcentaje de descuento, el cual será de un 20% en baños para la mascotas. Los costos del baño serán asumidos por el Afiliado. El descuento solo aplica previa coordinación con IGS, a través de la solicitud vía WhatsApp por medio de la web de PATACLUB BCP.

Este servicio se brindará por un 20 % DE descuento y por dos (2) eventos al mes.

EXAMENES MÉDICO EN CASO DE ACCIDENTE

Si como consecuencia de un accidente la mascota (perro o gato) del Afiliado requiere del uso de la asistencia para exámenes médicos veterinarios en la red. IGS realizará el pago de los gastos veterinarios en la red, hasta el monto máximo de la cobertura. Los servicios están sujetos a evaluación y autorización del médico veterinario de la red que IGS determine. La presente asistencia no cubre gastos por noches/días de hospitalización.

Este servicio se brindará HASTA POR UN MONTO DE S/ 100.00 y sin límite de eventos.

DESCUENTOS EN ALIMENTOS PARA MASCOTAS

A solicitud del Afiliado PATACLUB brindará descuento en alimentos para sus mascotas (perros y gatos). De esta manera IGS validará el porcentaje de descuento, el cual será de un 10% en alimentos para las mascotas (perros o gatos). Los costos del alimento serán asumidos por el Afiliado. El descuento solo aplica previa coordinación con IGS, a través de la solicitud vía WhatsApp por medio de la web de PATACLUB BCP.

Este servicio no tiene límite de eventos.

EXCLUSIONES GENERALES PARA LA ASISTENCIA MASCOTAS

1. Los servicios se prestarán hasta el monto límite de cobertura.
2. Los servicios adicionales que el propietario de la mascota haya contratado directamente con el proveedor, correrán bajo su cuenta y riesgo.
3. Los servicios que el propietario de la mascota haya contratado por su cuenta sin el previo consentimiento y autorización de IGS asistencia.
4. Todo servicio irá hasta los límites y condiciones establecidas en el clausulado.
5. Los fenómenos de la naturaleza de carácter catastrófico tales como inundaciones, terremoto, maremoto, granizo, vientos fuertes, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, caídas de cuerpos siderales y aerolitos.
6. Los que tuviesen origen o fuese una consecuencia directa o indirecta de guerra, guerra civil, conflictos armados, sublevación, rebelión, sedición, actos mal intencionados de terceros, motín, huelga, desorden popular, terrorismo y otros hechos que alteren la seguridad interior del estado o el orden público.
7. Ninguna enfermedad infecciosa, que pueda sufrir la mascota amparada si esta no tiene su carné de vacunación al día.
8. En caso de enfermedad oncológica.
9. Gastos derivados por el incumplimiento de las recomendaciones que impartió el veterinario como necesarias, para el tratamiento de la enfermedad.
10. Medicamentos que no estén relacionados con el accidente de la mascota. condiciones generales asistencia mascotas
11. Conductas del afiliado y de la mascota vinculado por cuyos actos responde, cuando se encuentren bajo los efectos de bebidas embriagantes, drogas, estupefacientes o alucinógenos.
12. Daños o lesiones producidos por la participación de la mascota vinculada en una riña o en actos criminales con la aceptación del afiliado.
13. La práctica de deportes o la participación del perro vinculado en competencias oficiales o exhibiciones.
14. Remisiones por especialistas.